攻堅(jiān)克難,高效服務(wù)---邦立服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力不簡單
設(shè)備之所在,邦立之所念。好的產(chǎn)品,要配上優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能真正讓客戶用的省心,用的放心。邦立重機(jī)走過50載春秋,專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的挖掘機(jī)、抓鋼機(jī)、汽車報廢拆解機(jī)等系列設(shè)備在注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時,也兼顧服務(wù)質(zhì)量的提升。
邦立重機(jī)研發(fā)的產(chǎn)品廣布全國各地,但無論邦立的設(shè)備走到哪里??傆羞@樣一群人,他們在自己的崗位上默默付出,秉持心中的理想,永遠(yuǎn)朝著珠峰登頂方向,砥礪前行助推著邦立重機(jī)持續(xù)地向頂峰沖刺,高質(zhì)量的發(fā)展,他們就是邦立的堅(jiān)守者---售后服務(wù)工程師。
晚上很多人都已經(jīng)安頓下來,享受夜晚的放松時刻,但是對于邦立服務(wù)工程師來說,他們與黑夜同行的時刻太多太多。2021年7月16日晚上,我公司服務(wù)工程師陳志偉剛處理完浙江湖州客戶設(shè)備故障,準(zhǔn)備回去休息,突然接到客戶打來的電話,對方十分著急,說CED460-8設(shè)備,履帶連接螺栓斷裂導(dǎo)致主機(jī)傾斜,無法工作,陳志偉聽到后立馬動身,以最快的速度趕到現(xiàn)場,熟練的檢修直至問題解決。炎炎夏日、高溫也阻擋不了陳志偉前進(jìn)的步伐,只要設(shè)備出現(xiàn)問題,總會立馬趕來解決,一點(diǎn)不推辭,24小時隨叫隨到。
(邦立挖掘機(jī)售后維修)
7月18日客戶來電,反映CJD320-8C汽車報廢拆解機(jī)動臂油缸出現(xiàn)故障。陳志偉、李雨立刻向公司匯報現(xiàn)場情況。邦立重機(jī)立刻組織一套油封空運(yùn)客戶現(xiàn)場,設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場已是半夜11點(diǎn),陳志偉、李雨即刻趕往客戶現(xiàn)場更換,更換完畢已是第二天早上5點(diǎn),這樣的服務(wù)效率讓人不敢相信,不管問題大小,邦立服務(wù)人員絲毫不怠慢,這樣的服務(wù)確實(shí)令人滿意。
雖然這只是其中的一些案例,但是無論邦立的設(shè)備走到哪里,邦立人的服務(wù)就到哪里,邦立重機(jī)的售后團(tuán)隊(duì)始終以100%的激情、100%的技能和100%的匠心服務(wù)廣大客戶,為國家建設(shè)貢獻(xiàn)邦立擔(dān)當(dāng)。

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